平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社がLPガス関連業務を委託しております株式会社エネサンス関東（以下「委託先」）において、弊社のお客さまの個人情報が漏えいした可能性のある事態が判明いたしました。

お客さまおよび関係者の皆さまに、多大なるご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
 
 
1.本件の概要

委託先である株式会社エネサンス関東のネットワークにおいて、サイバー攻撃による被害が発生したことが、委託先での調査の結果判明いたしました。その結果、当該ネットワーク内に保管されていた弊社のお客さまの情報の一部に、漏えいのおそれがあることが、委託先からの報告により判明いたしました。

委託先では、サイバー攻撃を受けたネットワークから外部との接続を速やかに遮断し、原因の調査及び関係官庁への報告等を行っております。また、被害を受けたネットワークから隔離した環境にて再構築を行ったシステムを利用し、業務を順次再開するとともに、再構築したシステム環境に対する監視体制を強化しているとのことです。

なお、現時点では、情報が不正利用された等の被害報告及び二次被害のおそれを具体的に示す報告等はございません。
 
 
2.漏えいの可能性があるお客さま情報

弊社のLPガスをご利用のお客さまのうち、エネサンスのボンベが設置されているお客さまの以下の情報について、漏えいの可能性がございます。

氏名、住所、電話番号

なお、エネサンス以外の堀川産業(エネクル)およびその他のボンベが設置されているお客さまにつきましては、本件による影響はございません。どうぞご安心ください。
 
 
3.本件への対応

漏えいのおそれがあるお客さまにつきましては、現在特定を進めており、判明次第、個別にご連絡を差し上げる予定です。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けて、委託先との連携を一層強化するとともに、情報セキュリティ対策および情報管理体制のさらなる見直し・強化に努めてまいります。

今後ともお客さまの信頼回復に向けて、全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 
 
本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社エネクル 担当部：直販本部 TEL： 048-925-8991

受付時間：月曜日～金曜日（祝祭日除く） 9:00～17:00